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二手车 - 网站帮助

信息发布/管理常见问题

·如何发布二手车信息？
·如何让我的卖车信息在首页及搜索时优先推荐显示？
·付费推荐后，我的信息将在网站上显示多久？
·为什么我的汽车照片上传不了？
·为什么我发布信息时总提示500错误？
·如何编辑/修改已发布的二手车信息？
·如何重新上传的汽车照片？
·发布的二手车信息在网上保留多久？
·如何删除已发布的二手车信息？
·如何发布二手车求购信息？
·如何请专家在线免费评估我的二手车？

浏览信息常见问题

·如何利用搜索来快速找寻二手车？

·为什么我看不到卖车人的联系方式？

·如何给车主（卖车人）留言？

·二手车网站上所提供的二手车信息100%保证真实吗？

·二手车网站上的“推荐二手车”是什么意思？

二手车买卖常见问题

其他常见问题

·我是二手车经销商，如何做在二手车网上做广告？

·如何发布二手车信息？

答：点击网页上方导航栏中的“卖车”，即进入二手车发布界面，在这里，您可以选择不注册直接发布（不注册发布，信息不可修改、删除，也看不到留言者的联系电话），或注册后发布，注册登录后，点用户中心页面左侧“发布二手车”即可开始发布卖车信息。

·如何让我的卖车信息在首页及搜索时优先推荐显示？

答：要让您的卖车信息推荐显示，有2种方式：1.您成为本网站的VIP经销商，所发布的所有信息将全部作为VIP信息推荐。2.个人用户发布信息后在线支付20元推荐费用。

·付费推荐后，我的信息将在网站上显示多久？

答：VIP推荐信息默认将在网站上保留30天。

·为什么我的汽车照片上传不了？

答：本网站只支持“*.jpg”以及“*.gif”格式的图片上传，同时单张照片大小不得超过1M。建议您确认您的照片是否是我们要求的格式，同时大小不超过1024KB。如果您的照片格式或大小与我们要求的不符合，那么，建议您使用ACDSEE等图片编辑软件修改后再进行上传。

·为什么我发布信息时总提示500错误？

答：500错误是一种服务器处理错误，说明您在提交信息时，出现了图片上传错误，或所填信息中包含“'”、“?”、“%”等非法字符。

·如何编辑/修改已发布的二手车信息？

答：非注册用户所发布的信息不可编辑/修改。注册用户只需要登录用户中心，点开“我的二手车”即可选择所要编辑/修改的二手车信息进行修改。

·如何重新上传汽车照片？

答：非注册用户所上传的照片不可修改。注册用户只需要登录用户中心，点开“我的二手车”，选择所要修改的二手车信息，进入第二步时即可重新上传照片。

·发布的二手车信息在网上保留多久？

答：二手车信息默认将在网站上保留30天。

·如何删除已发布的二手车信息？

答：非注册用户所发布的信息不可删除，需要等30天之后，系统自动屏蔽您的联系方式。注册用户只需要登录用户中心，点开“我的二手车”即可选择所要删除的信息进行删除。
非注册用户由于特殊原因需要提前删除信息，请发邮件至info@kayoka.com，并说明1.信息的网址(您所发布二手车信息的网址)、2.联系手机，我们会在进行核实后删除信息。

·如何发布求购信息？

答：点击网页上方导航栏中的“求购”，即进入二手车求购栏目，点击“发布二手车求购信息”即可开始发布求购信息。

·如何请专家在线评估我的二手车？

答：点击网页上方导航栏中的“评估”，即进入二手车评估栏目，在这里，您会看到最新的二手车评估信息。您点击右上角“申请评估二手车”按钮，即可进入二手车评估发布页面。当您发布评估申请后，所有看到您评估申请的评估师们都将来给您的二手车作出公正、公开的评估。

·如何利用搜索来快速找寻二手车？

答：点击页面上部导航条中的“买车”，将出现搜索框及分类信息列表，在搜索框中，您可以进行品牌、车型、价位、变速方式等条件的组合搜索。

·为什么我看不到卖车人的联系方式？

答：如果您看不到卖车人的联系方式，很大可能是因为车辆已经卖掉，车主做过了设置。

·如何给发布者留言？

答：点开一条二手车信息，在页面联系人下方可给卖家留言。在这里您所填的电话号码将不会显示在页面上，只有卖家能看到。

·二手车网站上所提供的二手车信息100%保证真实吗？

答：二手车网站上所提供的二手车信息均由网友自己发布，我们有一套严格的制度来审核所有的二手车信息，其中带有“

”、“

”标志的信息，您都可以放心与卖家联系；其他信息我们已经做了初步的人工审核，但没有进行实名认证。所以我们建议您在购车前，一定要仔细确认车辆的所有手续，切勿在没看到手续及车辆前就给卖汇定金或车款！

·二手车网站上的“推荐二手车”是什么意思？

答：“推荐二手车”是二手车网站的VIP用户发布的信息，VIP用户我们都经过认证和审核，能够进一步保证车辆信息的真实及有效！

·我的二手车能卖多少钱？

答：每一辆二手车都有唯一性，您的二手车价格往往是根据您车辆的具体车况、使用年限、目前新车价格、实际车况等来作参照而定，同时还需参照您车辆在您所在城市的市场认可度。为了方便您了解自己车辆的真实价格，您可以点页面上方导航栏中的“评估”，进入评估栏目。进入评估栏目后，您可以发布评估申请信息，请本网站的“认证评估师”们帮忙免费评估。

·我准备买二手车，怎么知道价格是否合理？

答：关于成交价格，二手车给您的建议是，在本网站上搜索其他人发布的类似车型的价格，可以做一个横向的对比，同一品牌同一型号同一年份的二手车价格都可能不一样。但相差不会太大，只要您搜索出来的车价和您买的车价接近，那说明您基本是以合理的价格购买了您的车。

·二手车交易过户一般流程是什么？

答：过户流程：1、办理车辆交易手续；2、审档；3、过户登记；4、检验（超审车辆上线检测）；5、拍照；6、缴费；7、制证；8、领证。
一般情况下，旧机动车市场在车辆过户时实行经营公司代理制，过户窗口不直接对消费者办理。将车开到市场，有旧机动车经营公司为其代理完成过户程序：评估>验车>打票。买卖双方需签订由工商部门监制的《旧机动车买卖合同》，合同一式三份，买卖双方各持一份，工商部门保留一份。经工商部门备案后才能办理车辆的过户或转籍手续。等评估报告出来后，开始办理过户手续。办理好的过户凭证由买方保留，卖方最好也保留一份复印件，以备日后不时之需。

·二手车交易过户需要准备哪些材料？

答：
A 私车过私车

1、《机动车登记证书》原件及复印件
2、买卖双方有效身份证原件
3、《机动车行驶证》原件

B 私车过公车
1、《机动车登记证书》原件及复印件
2、原车主有效身份证原件
3、新车主单位有效组织机构代码证原件及复印件
4、《机动车行驶证》原件

C 公车过私车
1、《机动车登记证书》原件及复印件
2、新车主有效身份证原件及复印件
3、原车主开具“公车变更过户证明信”和经办人有效身份证原件
4、《机动车行驶证》原件

D 公车过公车

1、《机动车登记证书》原件及复印件
2、新车主有效组织机构代码证原件及复印件
3、原车主开具“公车变更过户证明信”和经办人有效身份证原件
4、《机动车行驶证》原件

·什么是没有手续的车，能买吗？

答：没有手续是指行驶证、附加费、养路费、车船使用费、环保标均无，或车未年检。没手续的车：如果不能补办，建议您不要购买，因为没手续的车辆属于非法车辆，不能上路。

·什么是套牌车，能买吗？

答：套牌车是指通过主管单位套取其它车辆号牌及行驶证，使走私车辆在表面披上了“合法”的外衣得以上路行驶。套牌就是贴标签，进口套牌就是变相走私，国产套牌就是造假，套牌车已被国家禁止。举例来说：假设你的车牌号是12345，有一整套档案资料，做套牌车的人就找一部和你同厂牌型号同颜色的车，也做一副号牌也是12345，把原车的的发动机号和大架号码磨去，重新按照你的车档案中的发动机号和大架号做上去，这样就出现了一套档案两部同样的车，然后伪造行驶执照，此为套牌。

·买二手车过程中哪些环节应该重点注意？

答：
1.要确定车辆的身份。在买车的时候，对车主的身份证、车辆原始发票、车辆购置附加费（税）证明、机动车行驶证、养路费证明、年检证明及保险单等都要仔细查看。
2.不要相信里程表。评估师介绍，很多黑心车主为了把车辆卖出高价，常常把8万公里的车调成3万公里。其实汽车的里程只是判断车况的一个标准，而真实的车况通过检查发动机等部分来了解，里程表显示的数字并不是汽车价格的决定因素。
3.重点观察焊接点。确保车门、头、尾与车身之间的接缝平滑。如果主要的接缝处缝隙大小不一，线条弯曲，装饰条脱落或缺失，证明该车是事故车，经过整修或大修。有些翻修水平较高，普通人看不出是不是原厂焊接，这时应请懂行的人来帮忙看看。
4.车厢内要仔细观察。要格外注意在座椅和脚垫下方有没有不太正常的锈蚀。如果锈蚀，并且很严重有可能车子被水泡过。有些车商为了掩盖车厢内的问题，故意加上一些炫目的装饰吸引消费者。
5.最后还要注意，车辆的曝光情况(10个曝光就是2000元人民币)、是否有贷款等。

·如何检测一辆二手车？

答：
检查车的外观：
1、环绕这辆车并仔细寻找刮痕、外伤和锈迹。
2、确保车门、引擎盖、车身密封完好并贴合车的外形。
3、仔细寻找仪表盘的颜色和环绕车身橡皮颜色的区别。这些是车身经历过大修或重新上漆的标记。

检查轮胎：
1、查看四个轮胎的胎痕是否一致，如果不一致，说明轮胎可能没有正常运转。
2、确保轮胎有足够的胎面以保证安全。（如果车辆需要更换新轮胎,这是一个可以和卖家议价的点）
3、确保在同一个车轴没有不同品牌和不同尺寸的混合配件。

检查车身：
1、仔细闻是否有发霉的味道，查找是否有流水的痕迹。
2、检查备用轮胎的情况，确保千斤顶和其他工具都在。检查引擎罩以下：
1、检查是否有漏液、电池腐蚀、破损电线或软管的情况。
2、检查所有的液体—机油应当是咖啡色或者黑色,变速液应当是略带桃色并且闻起来像油。
3、如果引擎是彻底冷却的，移去散热罩并观察冷却液的颜色。如果您发现一层油膜或者看起来似乎生锈，那么可能会有问题。

检查车辆底部：
1、检查是否有漏油、冷却剂或者生锈的痕迹。
2、检查不同部分的状况。如果您发现全新的部件，那么这辆车可能被修理过。
3、检查排气管的状况，排气管不应该过分的黑、多油垢或者严重生锈。

检查车辆内部：
1、使用所有功能，从电动车窗和锁到天窗、顶棚。打开收音机、磁带或者CD唱机。
2、检查装潢的磨损情况。

·如何往我的帐户充值？

答：答：注册用户登录用户中心后，点击左侧导航栏中的“帐户充值”，即可进入网上银行充值。这里您必须确认您的银行卡已经开通网上银行业务。

·二手车网站提供的充值方式有哪些？

答：目前二手车网站支持网上银行在线支付。

·如何在线置换我的二手车？

答：点击网页上方导航栏中的“置换”，进入置换频道后，您可以从本网站已合作的汽车品牌中选择车型，在线进行置换申请。

·如何申请高级用户，使用更多功能？

答：注册用户登录用户中心后，点击左侧导航栏中的“用户升级”，即可进入升级页面。在升级申请表格中填写您的资料，申请“二手车经纪人”只需填写个人身份证号；申请“认证评估师”，除填写个人身份证号外，再填写您评估师证书上的“注册号”及“证书号”。申请“VIP经销商”则需填写您公司的名称、地址、介绍等。

·我是二手车经销商，如何做在二手车网上做广告？

答：作为中国访问量最高、起步最早的二手车网站之一，“二手车”网站以优惠的价格、突出的效果博得无数二手车经销商的信赖，牵手“二手车”将会给您的事业带来进一步的腾飞！

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